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枣庄市社会保障卡服务指南--办事指南
来源:枣庄市人力资源和社会保障网    作者:枣庄高级管理员    发布时间:2018-01-20    点击数:217

1、什么是社会保障卡?

答:中华人民共和国社会保障卡(以下简称社保卡)是人力资源和社会保障部统一规划,面向社会发行,应用于人力资源社会保障各个业务领域的集成电路卡(IC),是参保人员办理人力资源社会保障业务的有效凭证。我市社保卡是枣庄市人力资源和社会保障局与中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行合作,联名向社会发行的含社保IC芯片和银行磁条的双界面卡。

1)枣庄市社保卡的正面

 

2)枣庄市社保卡的背面

 

 

2、社保卡的功能有哪些?

答:我市社保卡是复合卡,一卡双账户,包括社保账户和银行账户。社保账户具有五保合一功能,包含持卡人各项社会保险参保缴费、医疗保险个人账户、就医及医保费用结算等信息;银行账户是参保人享受养老、失业、工伤、生育保险待遇的领取账户,也可作为单位代发工资、个人交纳保险金的账户。银行账户为标准银联卡账户,全国通用,存款有息,可在贴有银联标识的ATM机、POS机和发卡银行营业网点使用,具有存取款、转账(如汇款)、消费、缴费(如电费、电话费)、代收代付(如代发工资)、一卡多账户、签约转账(如个贷或信用卡透支约定还款)、投资理财(如买卖基金)等功能。

3、社保卡发放的范围是哪些?

答:社保卡发放范围包括全市所有参加社会保险的城镇职工、城乡居民(城镇居民和农村居民)。

4、如何申请领取社保卡?

答:参保人员应按照要求前往所属社保机构进行社保卡信息采集,待信息正确性审核通过后视为该参保人员申请制卡。根据不同人群,我们分为三类情况:

(1)  参保单位集中采集信息、申领。所属单位负责将基本信息采集后,交所属社保机构统一制卡;领卡时,单位负责收齐并递交本单位职工的身份证复印件、代领证明等材料到所属发卡机构统一领卡;

(2)  失业人员、个体工商户、自由职业者等个体参保人员,应持本人身份证原件及复印件等相关证件到所属社保机构进行信息采集,申请制卡;领卡时,参保人本人(或代领人)持身份证(和代领人身份证)到所属发卡机构领卡;

(3)  城乡居民医疗保险参保人员,应持本人身份证原件及复印件(未办理身份证的人员,需提供户口簿原件及本人资料页复印件,其中未成年人还需提供监护人的相关信息),到所属乡镇、街道、社区集中进行信息采集,申请制发卡;领卡时,参保人本人(或代领人、监护人)持身份证(和代领人身份证、监护人的身份证和户口薄)到所属发卡机构领卡。

5、制作社保卡需要参保人员提供照片吗?

答:我市社保卡卡面的照片信息,直接从公安人口信息库中提取。对于无法正常提取或非本市常住户口、本市常住户口但二代身份证签发机关为外地市的个别人员,需参保人提供近期一寸、彩色、白底、免冠、相片大小在30K以内、像素大小358X441*.jpg格式的电子版照片一份,并以“身份证号码+姓名”命名(例如:“370402198001010101张三”)。

6、社保卡的收费标准是多少?

答:自2013101日起,首次办理社保卡免费。社保卡因丢失、损坏、消磁、卡面信息调整需要到发卡银行申请补换新卡的,其补换卡费用按发卡银行的规定执行。

7、社保卡办理周期多长?

答:首次成功申领(成功申领是指参保人员提交的制卡信息成功通过公安、银行联网核查,具备制卡所需的电子版照片)社保卡的制卡周期为50个工作日,补换卡为30个工作日。制卡进度可以登录枣庄市人力资源社会保障局官方网站(网址:www.zzhrss.gov.cn)进行查询。

8、社保卡如何修改密码、激活账户?

答:首次领取社保卡的,请持卡人携带社保卡、身份证(未办理身份证的未成年人,须监护人提供身份证、户口簿原件及资料页复印件)到发卡银行网点柜面办理密码修改、账户激活手续;账户激活后的密码修改,可前往银行网点的多媒体自助终端机进行修改;社保卡银行账户与社保账户共用一个密码,修改时只需修改社保卡的银行账户密码即可。

9、社保卡领取后如何使用?医疗保险证还能继续使用吗?

答:参保人员领取社保卡后,可以持卡在定点医疗保险服务机构就医及费用结算,原医疗保险证将停止发放,逐步退出使用。考虑到社保卡发放人群范围大、持续时间长等实际问题,我市设计了过渡方案,过渡期内,卡、证并行,即社保卡、医疗保险证可同时使用,已发卡人员应使用社保卡就医;过渡期后,已领卡人员必须使用社保卡。具体截止时间,将通过相关媒体、网站、社保机构服务窗口、定点医疗机构告知。

10、社保卡发放后,参保人员手中的医保个人账户存折还能用吗?

答:社保卡发放后,参保人员享受的医保个人账户金额、公务员医疗补助应划拨到社保卡的银行账户,参保人员的现医保个人账户存折、公务员医疗补助存折不再作为医保待遇发放账户,但仍可作为普通存折使用,社保卡发放前的存折余额可继续支取。考虑实际情况,我市设置了社保卡使用过渡期。过渡期内,将医保个人账户拨付到社保卡的银行账户;过渡期后,将医保个人账户划拨到社保卡的社保账户(过渡期内已经划入社保卡银行账户的补贴不会转账到社保账户中),在定点医疗机构定向消费。过渡期限另行通知。

11、社保卡办理或补领期间,如何办理住院手续?

答:参保人员在首次领卡或补卡期间,不影响到定点医院就医,但不能在定点药店购药。在补卡期间,参保人可携带本人二代身份证到定点医院就医登记。

12、参保人员应享受的各项社会保险待遇如何通过社保卡领取?

答:参保所属社保机构通过计算机信息系统将参保人员应享受的养老、医疗、失业、工伤、生育保险待遇拨付到合作银行,由其划入参保人员社保卡的银行账户。持卡人携带社保卡到所属发卡银行网点领取。

13、我市社保卡有哪些应用?

答:参保人员可持社保卡享受社会保险经办服务,前往各级社会保险服务大厅、乡镇(街道)人社所,通过自助服务“一体机”查询参保缴费情况、医疗就医就诊信息,自助打印个人权益记录、自助办理养老金指纹认证等业务。已领卡参保人员也可以登录市人力资源社会保障局网站(网址:www.zzhrss.gov.cn)的“网上服务大厅”模块,查询个人参保缴费情况、社保卡制(补换)卡进度,缴纳城乡居民医疗保险费用;可以使用手机扫描下面的二维码,添加社保微信公众服务号、安装社保手机应用软件,即时收取我市最新社保政策、新闻动态、通知公告,手机在线体验查询参保缴费、医疗就医就诊记录等人力资源社会保障的相关服务。

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14、现在能用社保卡自助缴纳社会保险费吗?

答:市人力资源社会保障局已对其官方网站、自助服务“一体机”进行缴费功能的开发。参保人可以持卡登录市人力资源社会保障局网站(网址:www.zzhrss.gov.cn)的 “网上服务大厅”办理自助缴费业务;也可持卡到布设在各级社保服务大厅、乡镇(街道)人社所的自助服务“一体机”办理社会保险的自助申报、缴费业务。在办理社保卡领取手续时,参保人也可与发卡银行签订城乡居民养老、医疗保险费代扣、代缴协议,每年度缴费时,参保人员不再需要到各级社会保险服务大厅缴费,而是由发卡银行直接从社保卡中代扣、代缴城乡居民养老、医疗保险费。

15、社保卡银行账户是否收取费用?

答:社保卡合作银行承诺在社保卡有效期限内,免除社保卡的借记卡年费、小额账户管理费,利用社保卡的金融服务功能代扣代缴社会保险费和发放社会保险待遇时,不收取手续费。

16、社保卡丢失、卡密码遗忘怎么办?

答:社保卡丢失的,请持卡人携带本人身份证到发卡银行网点办理挂失手续;若遗忘密码,请持卡人携带本人身份证、社保卡到发卡银行网点办理密码挂失手续。若因故不能前往银行网点办理挂失手续,可致电社保卡所属银行客户服务中心(建行95533,工行95588,中行95566,农行95599)办理电话临时挂失,然后根据坐席员提示,及时到银行网点办理正式挂失、补换卡手续,新卡由受理的银行网点负责发放。

17、社保卡卡面信息需要同时变更姓名和身份证号码、单独变更身份证号码怎么办?

答:请持卡人携带社保卡、变更后的新身份证、公安户籍证明(证明内容包含姓名、曾用名、新身份证号,用途栏须注明“原身份证号”),前往枣庄市社保卡管理中心进行变更审核,其中因公民户籍重复需要变更的,还须提供公安部门开据的《公民重复户口注销证明》。待审核通过后,请持卡人携带《枣庄市社会保障卡销户通知单》、新身份证、社保卡、公安户籍证明、《公民重复户口注销证明》前往指定的发卡银行网点申请办理新卡。

18、社保卡卡面信息姓名、照片、性别与本人不相符怎么办?

答:请持卡人携带身份证、社保卡、公安户籍证明(证明内容包含姓名、曾用名、身份证号),前往枣庄市社保卡管理中心进行变更审核。待审核通过后,请持卡人携带《枣庄市社会保障卡损坏换卡通知单》、身份证、社保卡,在五个工作日内前往发卡银行申请换卡。

19、社保卡消磁、损坏、折损怎么办?

答:请持卡人携带本人身份证、社保卡到发卡银行网点办理挂失、补换卡手续(请参照本指南的第16条的挂失补换卡流程),新卡由受理的银行网点负责发放。

20、使用社保卡如何查看交易明细进行对账?

答:请持卡人携带社保卡前往发卡银行网点,通过柜台、多媒体自助终端机打印明细或登录所属发卡银行网上银行、手机银行查询。其中已使用社保卡领取社会保险待遇的离退休人员、老年居民,可以持身份证、社保卡到发卡银行网点申领社保卡对账簿,该对账薄不具有存取功能,主要用于打印社保卡银行账户的收支明细,首次办理免费。

21、安全用卡小常识

答:(1)您设置的社保卡密码不要过于简单;

2)输入密码时,建议用手遮住密码键盘,防止被远程摄像;

3)刷卡消费时,请不要让卡离开自己的视线,以保证社保卡免遭误用或盗用;

4)请勿将社保卡靠近手机等磁场,以免消磁,影响使用

5)银行工作人员不会以任何理由向您索要社保卡密码,如果遇到以银行名义向您索要密码时,切勿告知;

6)社保部门不会以任何理由向您索要社保卡密码,如果遇到以社保部门名义通过电话、现场方式向您索要密码的,切勿告知,及时报警。

22、社保卡的使用期限和使用保存中应注意什么?

答:社保卡有效使用期限为10年。使用保存时请注意,不要让社保卡接近强磁性物体;不要弯曲扭转卡体;不要损伤、玷污、刻划金属芯片和卡面;避免高温、潮湿以及阳光照射。

23、社保卡有账户余额变动手机短信通知服务吗?

答:目前社保卡的银行账户变更具备该功能,但需本人到发卡合作银行网点签约手机短信通知服务功能。社保账户的短信查询功能正在开发中。目前可以通过12333电话或到所属社保服务大厅的自助设备查询划拨明细。

24社保卡咨询服务方式有哪些?

答:人力资源社会保障业务请致电12333或前往所在的人力资源社会保障机构咨询。银行业务请致电建行95533,工行95588,中行95566,农行95599或直接前往发卡合作银行网点咨询。